Вопрос-ответ

Людмила:

20.08.2023

Добрый день!
Оформила покупку билетов онлайн. Деньги сняли, чек об оплате пришел. Билеты не приходят. Чек номер 17289 от 20.08.23

Служба поддержки on-line продаж:

20.08.2023

Здравствуйте, Людмила.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Приятного просмотра.

Елена:

11.08.2023

Добрый день! Оплата прошла, чек на электронную почту пришёл, а сам билет не пришёл. Хочу отменить заказ на сегодняшний сеанс в 15:45, но не могу, нет номера билета. Как это сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

11.08.2023

Добрый день!
Видим, что вы справились :)

Дима Бирюков:

08.07.2023

Как найти код покупки для возврата

Служба поддержки on-line продаж:

10.07.2023

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Перминов Леонид Александрович :

05.07.2023

Хотелось бы узнать, по какой причине не был оформлен возврат средств, я написал заявление прям на баре, сказали вернут в течении 5 рабочих дней

Служба поддержки on-line продаж:

05.07.2023

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Перминов Леонид Александрович :

05.07.2023

Делал возврат средств, но карту с которой производил оплату пришлось заблокировать, вопрос, вернутся ли мне деньги

Служба поддержки on-line продаж:

05.07.2023

Здравствуйте, Леонид Александрович.

По Вашей покупке возврат оформлен не был. Как следствие, ждать возрата средств нет смысла.