Вопрос-ответ

Подколзина Валентина Валерьевна:

22.03.2021

Здравствуйте! как можно осуществить возврать денежных средств за купленные билеты? Заранее спасибо!

Служба поддержки on-line продаж:

23.03.2021

Здравствуйте, Валентина Валерьевна.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Иванова Ольга:

14.02.2021

Добрый день.
Возможно ли осуществить возврат только 1 билета из 2 купленных. Или необходимо сдать весь заказ и совершить новую покупку 1 билета?

Служба поддержки on-line продаж:

15.02.2021

Здравствуйте, Ольга.

Частичный возврат можно сделать только в кинотеатре.

На сайте необходимо сдавать покупку полностью и совершать новую.

Сергей:

10.02.2021

Добрый день. Есть сертификаты в кино. Можно ли их использовать для покупки билета онлайн?

Служба поддержки on-line продаж:

10.02.2021

Добрый день.
К сожалению, нет: оплатить билет сертифкатом на сайте нельзя.

Сенотрусов Родион Вячеславович:

20.12.2020

Здравствуйте хотелось бы узнать в течении какого времени возвращаются деньги при сдаче онлайн билетов

Служба поддержки on-line продаж:

21.12.2020

Здравствуйте, Родион Вячеславович!

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Оксана:

16.12.2020

Не могу вернуть билеты. Где указан код покупки?

Служба поддержки on-line продаж:

16.12.2020

Добрый день.
Код покупки указан:
1. в СМС сообщении, отправленном с имени "ETOBILET" после успешной оплаты
2. в электронном письме