Вопрос-ответ

Павел:
29.12.2018
Через сколько мне вернут деньги за билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2018

Здравствуйте, Павел.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Денис:
23.12.2018
Здравствуйте, у меня скоро день рождения и я хочу сходить на него в кинотеатр. Есть ли какая-нибудь скидка именинника?
Администратор кинотеатра:
24.12.2018

Здравствуйте, в кинотеатре действует единоразовая скидка 30% для именинника и его компании (до 5 человек).

При себе необходимо иметь паспорт или свидетельство о рождении.

Леонов Андрей Викторович:
19.12.2018
На прошлой неделе купил билеты, потом сдал их, денежные средства так и не вернулись мне на карту!
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2018

Здравствуйте!

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Дмитрий К.:
02.12.2018
Добрый день, существуют ли у вас скидки для детей?
Администратор кинотеатра:
03.12.2018

Здравствуйте, детский тариф действует на 2D фильмы до 17:00.

baheddin.aliev:
29.11.2018
Добрый день!
18 ноября покупал билеты на Фантастических тварей, онлайн. Затем в личном кабинете вернул их. Сегодня 29, деньги так и не пришли. Помогите пожалуйста!
Служба поддержки on-line продаж:
29.11.2018

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных