Вопрос-ответ

Иванова Ольга:
14.02.2021
Добрый день.
Возможно ли осуществить возврат только 1 билета из 2 купленных. Или необходимо сдать весь заказ и совершить новую покупку 1 билета?
Служба поддержки on-line продаж:
15.02.2021

Здравствуйте, Ольга.

Частичный возврат можно сделать только в кинотеатре.

На сайте необходимо сдавать покупку полностью и совершать новую.

Сергей:
10.02.2021
Добрый день. Есть сертификаты в кино. Можно ли их использовать для покупки билета онлайн?
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2021

Добрый день.
К сожалению, нет: оплатить билет сертифкатом на сайте нельзя.

Сенотрусов Родион Вячеславович:
20.12.2020
Здравствуйте хотелось бы узнать в течении какого времени возвращаются деньги при сдаче онлайн билетов
Служба поддержки on-line продаж:
21.12.2020

Здравствуйте, Родион Вячеславович!

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Оксана:
16.12.2020
Не могу вернуть билеты. Где указан код покупки?
Служба поддержки on-line продаж:
16.12.2020

Добрый день.
Код покупки указан: 
1. в СМС сообщении, отправленном с имени "ETOBILET" после успешной оплаты
2. в электронном письме

Горбунова В.В.:
15.10.2020
Купила билеты по ошибке на фильм Довод в 14:55 сегодня, а нужно на завтра на 16.10.2020. Ваш сайт запрашивает код, но при вводе кода с смс сообщения 6 цифр, пишет что код не правильный и при вводе 9 цифр с номера заказа код тоже не подошел, других кодов у меня нет! как поступить в данном случае?
Служба поддержки on-line продаж:
15.10.2020

Здравствуйте.

Видимо, Вы приобретали билеты не на сайте ikino.ru. В таком случае, возврат необходимо оформлять на том ресурсе где совершали покупку.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных