Вопрос-ответ

Маргарита:

25.11.2018

Здраствуйте! 17.11.18 года взяли билеты на 18.11.2018 на 16.15 на фантастические твари по онлайну 6,7,8 места смс не пришло что произведена оплата за билеты. 18.11.2018 года заходим на сайт и наши места показывают что они свободны мы и 18.11.2018 года еще раз оплатили эти места, а позже пришли смс что оплата произвелась 2 раза подскажите пожалуйста нам деньги вернут за 17.11 или 18.11 что были места оплачены 2 раза

Служба поддержки on-line продаж:

26.11.2018

Здравствуйте, Маргарита.

На указанный Вами адрес электронной почты зарегистрирована одна покупка на 23е ноября. По ней был сделан возврат.

Если Вы покупали билеты 17го ноября, укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Мария Мария :

17.11.2018

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в том году подарили два пригласительных интеркино, салатовые такие. По ним еще можно посетить фильм?

Администратор кинотеатра:

18.11.2018

Здравствуйте.

Да, перечень фильмов, которые вы можете посетить по этим билетам, находится около кассы кинотеатра.

Алекс:

09.10.2018

Здравствуйте. Какая система 3D используется в кинотеатрах "Мир" и "Вершина" активная или пассивная?

Администратор кинотеатра:

10.10.2018

Здравствуйте, пассивная

kinoman:

28.09.2018

Действует ли еще у вас ваша накопительная бонусная карта?

Администратор кинотеатра:

01.10.2018

Здравствуйте.

Да, наша бонусная карта действует.

Павел:

19.09.2018

Добрый день. 12 сентября покупал билеты,делали возврат. Код покупки 1******1. Прошла неделя, а деньги так и не пришли.

Служба поддержки on-line продаж:

19.09.2018

Здравствуйте, Павел.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.