Вопрос-ответ
Здравствуйте, данной скидкой вы можете воспользоваться один раз в день рождения или в течение недели после него.
Здравствуйте, Екатерина Николаевна.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке по ссылке https://ikino.ru/help/1006/
Здравствуйте, Павел.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, в кинотеатре действует единоразовая скидка 30% для именинника и его компании (до 5 человек).
При себе необходимо иметь паспорт или свидетельство о рождении.
Здравствуйте!
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
