Вопрос-ответ
Здравствуйте, Валентина Валерьевна.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.
Возможно ли осуществить возврат только 1 билета из 2 купленных. Или необходимо сдать весь заказ и совершить новую покупку 1 билета?
Здравствуйте, Ольга.
Частичный возврат можно сделать только в кинотеатре.
На сайте необходимо сдавать покупку полностью и совершать новую.
Добрый день.
К сожалению, нет: оплатить билет сертифкатом на сайте нельзя.
Здравствуйте, Родион Вячеславович!
Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.
Добрый день.
Код покупки указан:
1. в СМС сообщении, отправленном с имени "ETOBILET" после успешной оплаты
2. в электронном письме