Вопрос-ответ

Перминов Леонид Александрович :
05.07.2023
Делал возврат средств, но карту с которой производил оплату пришлось заблокировать, вопрос, вернутся ли мне деньги
Служба поддержки on-line продаж:
05.07.2023

Здравствуйте, Леонид Александрович.

По Вашей покупке возврат оформлен не был. Как следствие, ждать возрата средств нет смысла.

Мигранова Наталья Евгеньевна:
24.06.2023
03.06.23г. Покупала билеты на фильм Форсаж-10, позже билеты были сданы до истечении времени 30 минут до сеанса. Деньги до сих пор не поступили на счёт, звонила в банк сказали не видят поступлений. Код покупки был билетов 1******2.
Служба поддержки on-line продаж:
26.06.2023

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна.

Ваш возврат оформлен корректно, распоряжение в банк было отправлено 3го июня.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Федорова Ольга Олеговна:
23.06.2023
Здравствуйте.
Оплатила билеты. Сегодня. Детям на фильм человек паук. Билеты на почту не пришли. Деньги списались. Номер заказа в чеке 176778
Служба поддержки on-line продаж:
23.06.2023

Здравствуйте, Ольга Олеговна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Приятного просмотра.

Ивановна Елизавета:
19.06.2023
Прошла оплата через сбер пэй, билеты не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
19.06.2023

Здравствуйте, Елизавета.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Росс:
18.06.2023
Прошла оплата через сбер пэй, билеты не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
19.06.2023

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных