Вопрос-ответ

Верещагина Ксения Валерьевна:

13.09.2023

Приветствую! Выкупила билеты на мультфильм в субботу 16.09. 11:10 кинотеатр «мир».
Не пришли билеты на электронную почту. Квитанции об оплате имеются, средства списали

Служба поддержки on-line продаж:

13.09.2023

Здравствуйте, Ксения Валерьевна.

На данный момент у Вас зафиксировано четыре попытки приобретения билетов на сайте.

Три из них успешные, по четвёртой факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

11OLRUN:

10.09.2023

Добрый день, 10 минут назад купил билет 5 ряд 5 место(вроде как) на фильм Опенгеймер, назначенный на 10 сентября в 17:10 в кинотеатре Мир, деньги списались, однако никакого штрихкода не пришло, хотелось бы вернуть деньги, как это можно сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

10.09.2023

Добрый день.
У вас нет успешных покупок, за которые можно было бы вернуть средства. Только попытка, не закончившаяся оплатой.

Дарья:

03.09.2023

Добрый день. 5 мин назад мы купили 2 билета на 16.25 на фильм Мэг 2 (4 ряд, 5 и 6 место). Первый раз деньги снялись, но оплата как будто не прошла, места остались свободные. Сразу мы купили ещё раз эти места, в итоге места стали занятые нами, пришёл штрих-код. Но теперь получается мы 2 раза заплатили по 460 рублей, а по факту куплены только 2 места на 460 рублей

Служба поддержки on-line продаж:

03.09.2023

Добрый день.

Деньги за первую покупку вернулись на вашу карту.

Людмила:

20.08.2023

Добрый день!
Оформила покупку билетов онлайн. Деньги сняли, чек об оплате пришел. Билеты не приходят. Чек номер 17289 от 20.08.23

Служба поддержки on-line продаж:

20.08.2023

Здравствуйте, Людмила.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Приятного просмотра.

Елена:

11.08.2023

Добрый день! Оплата прошла, чек на электронную почту пришёл, а сам билет не пришёл. Хочу отменить заказ на сегодняшний сеанс в 15:45, но не могу, нет номера билета. Как это сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

11.08.2023

Добрый день!
Видим, что вы справились :)