Вопрос-ответ
Здравствуйте!
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте, детский тариф действует на 2D фильмы до 17:00.
18 ноября покупал билеты на Фантастических тварей, онлайн. Затем в личном кабинете вернул их. Сегодня 29, деньги так и не пришли. Помогите пожалуйста!
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте, Маргарита.
На указанный Вами адрес электронной почты зарегистрирована одна покупка на 23е ноября. По ней был сделан возврат.
Если Вы покупали билеты 17го ноября, укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Здравствуйте.
Да, перечень фильмов, которые вы можете посетить по этим билетам, находится около кассы кинотеатра.
